Politica di Reso, rimborso e Spedizione di Orlando Castellani S.r.l.

Grazie per aver scelto Orlando Castellani S.r.l. Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione per ogni acquisto di giocattoli, articoli di cartoleria, per la scuola e cancelleria. Di seguito trovi le nostre politiche di reso e spedizione.

Spedizione

Tempi di Elaborazione dell’Ordine:

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Costi e Tempi di Consegna:

I costi di spedizione variano in base al peso, al volume dell’ordine e alla destinazione. Potrai visualizzare il costo esatto della spedizione al momento del checkout, prima di confermare l’acquisto.

Tracciabilità dell’Ordine:

Ogni spedizione avrà un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato del tuo pacco direttamente dal sito del corriere.

Indirizzo di Spedizione:

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. Orlando Castellani S.r.l. non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso.

Diritto di Recesso:

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni per il Reso:

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato: Il prodotto non deve presentare segni di usura, danni o alterazioni.
• Nella sua confezione originale: La confezione originale (scatola, imballaggi interni, manuali, accessori, ecc.) deve essere integra e completa in tutte le sue parti.
• Con tutti gli accessori originali: Devono essere restituiti tutti gli accessori inclusi nella confezione originale.

Non saranno accettati resi di prodotti che non rispettano le condizioni sopra indicate, salvo in caso di difetti di fabbricazione accertati.

Procedura di Reso:

Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una comunicazione scritta (preferibilmente via email a info@orlandocastellani.shop) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che intendi restituire.
2. Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione del reso. Ti forniremo l’indirizzo a cui spedire il pacco.
3. Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale e spediscilo entro 14 giorni dalla data della nostra conferma. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti del prodotto o errore di spedizione da parte nostra.
4. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Orlando Castellani S.r.l. non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.

Rimborso:

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificatene le condizioni, procederemo al rimborso dell’importo pagato per l’articolo (escluse le spese di spedizione iniziali, se applicabili). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diversi accordi.

Prodotti Danneggiati o Difettosi:

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email a info@orlandocastellani.shop entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto o video che evidenzino il danno o il difetto. Valuteremo il caso e ti forniremo le istruzioni per la sostituzione o il rimborso del prodotto, con spese di spedizione a nostro carico.

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la nostra politica di reso e spedizione, non esitare a contattarci al info@orlandocastellani.shop o via email a [inserire indirizzo email generico]. Siamo qui per aiutarti!